Questions fréquentes
Que comprend chaque niveau de billet ?
Le billet Musée de la Résidence donne accès au musée d’environ 130 salles, à l’Antiquarium et aux appartements royaux. Le niveau Musée + Trésor ajoute la Schatzkammer, avec ses couronnes et regalia. Le niveau supérieur inclut en plus le Théâtre Cuvilliés — la Residenz dans son intégralité. Choisissez selon ce que vous souhaitez découvrir.
Quel billet inclut le Trésor et le théâtre ?
Le Trésor est inclus dès le niveau Musée + Trésor. Le Théâtre Cuvilliés n’est proposé que dans le niveau tout compris le plus élevé. Le billet musée seul ne couvre ni l’un ni l’autre. Sélectionnez donc votre formule en fonction de vos envies avant de réserver.
L’entrée est-elle à heure fixe ?
Non — votre billet est valable toute la journée de votre choix, pendant les heures d'ouverture, vous arrivez donc quand vous le souhaitez. Il ne s'agit pas d'un créneau fixe. Votre billet à imprimer chez vous vous permet de passer devant la file de la caisse, ce qui est le vrai gain de temps en haute saison.
Le musée est-il visité avec un guide ?
Le musée de la Résidence se visite librement, à votre rythme, avec un audioguide inclus. C'est pourquoi la durée de visite varie — certains le parcourent en 90 minutes, d'autres s'attardent bien plus longtemps. Prévoyez du temps supplémentaire si vous avez ajouté le Trésor ou le théâtre.
Les enfants paient-ils, et qui bénéficie d'un tarif réduit ?
Les enfants et jeunes de moins de 18 ans entrent gratuitement — c'est une entrée libre sur place, pas un billet à acheter, donc les familles ne paient que pour les adultes. Des tarifs réduits s'appliquent aux visiteurs éligibles comme les seniors de l'UE et les visiteurs en situation de handicap, sur présentation d'un justificatif valide original sur place.
Le Théâtre Cuvilliés a-t-il les mêmes horaires ?
Souvent non — le théâtre a fréquemment des horaires plus courts ou différents de ceux du musée et peut fermer certains jours fériés ou lorsqu'il est utilisé. Si vous réservez la catégorie supérieure, vérifiez les horaires du théâtre pour votre date afin de ne pas arriver devant une porte close.
Comment et quand vais-je recevoir mon billet ?
Après votre réservation, notre équipe organise votre entrée datée et vous envoie par e-mail votre billet à imprimer, généralement bien avant votre visite. Vous le présentez à l'entrée le jour de votre choix. Si nous ne pouvons pas garantir votre date, nous vous contactons et vous remboursons intégralement.
Combien de temps dois-je prévoir ?
Environ 1,5 à 2 heures pour le musée, plus environ 45 minutes pour le Trésor et environ 20 à 30 minutes pour le théâtre. Tout voir représente une confortable demi-journée. Arrivez bien avant la dernière entrée, surtout avec un billet combiné.